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据本埠媒体报道，连日来，45岁韶关籍女保姆何天带涉嫌以下毒、勒脖杀害广州南沙七旬雇主老太一案震惊全城。日前，媒体接到番禺市民哭诉，另一名陈姓保姆毒杀所照料的老人，且数年之间，涉案可能不止一单。

“毒保姆”何天带以下毒、勒脖杀害老人的风波未平，英德籍保姆陈某杀害雇主一案又浮出水面，让人不免感叹“贵圈真乱”。相信还有很多类似的案例，只是未能被发现或者被曝光。不过在网上输入关键词搜索，就不难发现诸如“保姆虐待老年雇主，抓住其鼻子猛晃头部”的案例举不胜举。透过现象看本质，“毒保姆”极端案例的背后，其实是整个行业混乱的极致化写照。

保姆作为一个特殊的职业，书面的说法叫“家政业”。不过时下，由于缺乏规范和制度性约束，家政业还处于很低的层次。济南市消费者协会曾发布公告，明确指出家政行业存在的三大问题：家政公司从业人员素质参差不齐，缺少培训，疏于约束和管理；家政公司自身管理不规范，部分公司缺乏诚信，一旦遇到消费纠纷，以各种理由推脱责任；业内“黑家政”横行。如此行业生态下的结果便是，保姆的素养难以达到雇主的要求，加上准入门槛极低，对保姆的从业道德审查和培训机制不健全，再加上没有建立连带的责任体系，由此为“毒保姆”的出现，埋下了系统性隐患。

“毒保姆”的存在无疑是老人们的梦魇，如何避免或者减少类似案例的发生，在打击个案的同时亟待整个行业的升级，尤其要提高家政行业的整体水平，让保姆的素质真正得到提升。具体而言就是要建立专业化和细分化的市场，一方面要提高家政公司的专业化和市场化能力，规范家政公司的管理，并对黑家政给予整治，以有效净化家政市场；另一方面则是要建立严格的责任连带，即家政公司应对保姆的虐待或者其他违法行为，承担相应的民事责任，并以此促进家政公司认真履行自己的责任。

在国外，家政服务职业化之路已相当成熟，对家政行业的监管也有许多成熟的经验。比如澳大利亚对连锁家政服务公司的监管，是由澳大利亚竞争和消费者委员会按照特许经营来管理规范的。澳大利亚的家政公司除严格执行挑选员工的标准外，还要对员工进行人品考察和要求具有警察局提供的无犯罪记录证明。也就是说连锁家政公司的人员都是专业人士、有专业从业执照、有警察的无犯罪记录证明、有工作场所安全工作证书、工作健康安全证、有保险、有个人身份证件，可以让需要家政服务的人安心地享受他们的服务。这种职业化的管理模式，与国内的粗放化形成了强烈的反差，并为国内家政业的发展提供了参照和标准。