慈善义工在接受咨询

 他们是一群平均年龄二十岁的热血青年，是充满青春气息的优秀学子，他们是北京西站春运中一群“编外”的工作人员——慈善义工，他们是2014年春运中一道亮丽的风景线。

1月16日，春运拉开序幕。据统计，短短40天的时间里，全国将有超过36亿人次踏上旅程。春运期间，北京慈善义工协会联合北京交通广播，开展“2014春运-温暖伴您行”帮扶活动，组织一批义工奔赴春运战场——北京西客站，为旅客提供道路指引、信息咨询等志愿服务。日前，中华慈善新闻网联系上了北京慈善义工协会宣传部主任岳岩，和他一起探访了北京西站的慈善义工。

“各行各业都有，年轻人为主”

当笔者来到北京西站B1北广场时，看到不少身穿红色马甲、背后印有“北京慈善义工协会”的义工们正在用很标准的普通话和专业的引导手势指引旅客。对于义工的年龄问题，岳岩很自豪的告诉笔者，“以年轻人为主，20岁左右，男女对开，而且大部分是学生。今天是北京第三十五中学的高中生。昨天和前天是大学生，首经贸和北化工，还有医学院的学生。”岳岩还说：“年龄跨度挺大，12岁到60岁的义工都有。”

据了解，“2014春运-温暖伴您行”帮扶活动为期20天，活动将分两个阶段，前期是16号到28号，返程期是7号到13号。报名参加的慈善义工总人数达到了3000人，当天的义工总数在300人左右。

随即岳岩带领笔者来到了本次活动的指挥中心。屋子很简易，但是各种用品很齐全。屋里的人不多，却个个精神抖擞。每人都在各司其职，专业的步话机人手一个，时刻和场内的义工保持联络。笔者在房间的一侧还看到了码放整齐的急救工具和药品。

此时，一个身穿红色马甲的小姑娘被两个人扶进屋子坐下，面色发白。屋内一个男生快步走上前，动作娴熟地进行诊断。片刻过后，回头告诉大家：“没有关系，血糖偏低，可能没吃早饭，休息下就可以了。”

笔者事后得知，这位男生是医学院的学生，年龄不大，却有着与年龄不相称的沉稳。

“义工的工作内容除了接受咨询，更重要的是禁烟”

关于慈善义工的岗位分配，协会会员部主任刘艾璇介绍说：“这次活动中，义工主要岗位有咨询、禁烟、疏导等。咨询和禁烟是人数最多的。尤其是咨询，第一天来咨询的旅客非常多，一个咨询台十多个人，每个人都在接受咨询。其实我们觉得，在这样一个地下环境中，禁烟是异常重要的。因为我们这边是一个密闭的环境，人流量又特别大，一旦引起火灾，后果难以想象。”

据介绍，北京西客站当天的客流量还没有达到春运峰值，“客流量应该会在24、25号开始激增，28、29号达到顶峰”，刘艾璇说：“在返程期间，我们会根据旅客人数适当调整岗位分配。比如，我们会在西客站外的出租车区域增派人手，保证地上地下不会产生拥堵。”

北京市慈善义工协会已经是第二年组织春运志愿服务活动，每年都会涌现出相当多的动人故事。春运还在进行，本网将继续关注这群“可爱的人”。